Публічна оферта
Визначення термінів:
1.1. Всі терміни з великої літери, що використовуються у цьому Договорі вживаються в наступному значенні:
Продавець – Фізична особа – підприємець Мірошниченко Ольга Михайлівна, реєстраційний номер облікової картки платника податків 2266112048, місцезнаходження за адресою: Україна, 04212, місто Київ, вул.Гайдай Зої, будинок 3, квартира 242
Сайт – веб-сайт, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: springfield.com.ua а також всі його пов’язані між собою сторінки в мережі Інтернет.
Покупець – особа, яка в порядку, передбаченому цим Договором, за власним волевиявленням повністю прийняла (акцептувала) всі умови Договору та здійснила замовлення Товарів та/або послуг, які пропонуються до продажу на Сайті.
Товар або Товари – товари, що пропонуються до продажу на Сайті.
Акцепт – вчинення Покупцем дій, що свідчать про прийняття умов цього Договору.
Замовлення – належно оформлена та розміщена на Сайті заявка Покупця на купівлю Товарів, що адресується Продавцю.
Особистий кабінет – сторінка Сайту, що містить інформацію про Покупця, вказану ним при реєстрації на Сайті, історію замовлень Покупця, а також іншу інформацію, необхідну для здійснення Замовлень на Сайті, визначену Продавцем.
2. Загальні положення
2.1. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців.
2.2. Відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України, повним і беззастережним прийняттям умов цього Договору є факт здійснення Покупцем реєстрації на Сайті.
2.3. Договір набирає чинності з моменту підтвердження Продавцем реєстрації Покупця на Сайті.
2.4. Приймаючи умови цього Договору Покупець підтверджує, що він ознайомлений і погоджується з умовами даного Договору.
2.5. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати цей Договір, шляхом розміщення його нової редакції на Сайті. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її розміщення (оприлюднення) на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Договору.
3. Предмет Договору
3.1. Впорядку та на умовах, встановлених цим Договором, Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар згідно здійсненого Покупцем Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити такий Товар в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.
3.2. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент вручення (передачі) Товару і за умови повної оплати Покупцем вартості Товару в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.
4. Порядок реєстрації та оформлення Замовлення
4.1. До здійснення реєстрації потенційний Покупець може знайомитися з умовами цього публічного Договору, розміщеними на Сайті, знайомитися з описом Товару, переглядати зображення Товару, тощо, без можливості здійснити оформлення замовлення і набути статусу Покупця.
4.2. Для здійснення Замовлення Покупцю необхідно пройти реєстрацію на Сайті.
4.3. Реєструючись, Покупець погоджується з умовами взаємодії з Продавцем, викладеними в цьому Договорі та у відповідних розділах Сайту, гарантує, що зазначені ним дані (П.І.Б., мобільний телефон, e-mail та ін.) є правдивими,
4.4. Для отримання окремих можливостей або виконання окремих Замовлень (зокрема, у випадках оплати банківською карткою, повернення коштів за повернутий Товар в разі скасування угоди купівлі-продажу, тощо), може виникнути необхідність вчинення Покупцем додаткових дій та/або надання додаткових даних (документів), в тому числі, але не виключно: надання інформації про адресу проживання; надання реквізитів банківського (карткового) рахунку для перерахування коштів; паспортні дані; реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП).
4.5. Дані Покупця використовуються Продавцем в подальшому при виконанні Замовлень, і відображаються на Сайті в Кабінеті Покупця.
4.6. Для оформлення замовлення Покупець обирає Товар (його розмір, колір, інші активні характеристики, кількість) або послугу, додає в кошик і відправляє заявку, натиснувши на кнопку «Оформити замовлення».
4.7. Оформлюючи і направляючи замовлення до виконання, Покупець підтверджує, що Він погоджується з усіма умовами придбання відповідного Товару, викладеними в цьому Договорі, розділах Сайту і беззастережно їх приймає, а також, що він належним чином повідомлений відповідно до вимог ч.2 ст.13 Закону України «Про захист прав споживачів» про найменування та місцезнаходження Продавця, про порядок прийняття претензій, про товар (основні характеристики і властивості), ціну товару, включаючи плату за доставку та умови оплати, наявність (відсутність) знижок, умови щодо гарантійного строку Товару тощо, та отримав зазначену інформацію в обсязі, достатньому для здійснення покупки, а також те, що Товар замовляється (придбавається) ним для цілей особистого (некомерційного) використання.
4.8. Після отримання замовлення від Покупця, Продавець здійснює його обробку і направляє підтвердження на електронну пошту Покупця або за номером Покупця в месенджерах viber/telegram, що містить: номер Замовлення, перелік замовлених Товарів, їх ціну, загальну суму Замовлення, особливості доставки.
4.9. Замовлення вважається прийнятим до виконання, після отримання Покупцем повідомлення з підтвердженням факту прийняття Замовлення, на адресу електронної пошти або за номером Покупця в месенджерах viber/ telegram, що були вказані Покупцем при реєстрації на Сайті.
4.10. Всі замовлення на Товари виконуються за умови наявності відповідних товарів.
4.11. Продавець може відхилити Замовлення в разі фактичної відсутності товару на складі, шляхом надсилання повідомлення Покупцю на електронну пошту або за номером Покупця в месенджерах viber/ telegram. В такому випадку права і обов’язки сторін, пов’язані з продажем, доставкою і передачею замовленого товару Покупцю і його оплатою, припиняються, а вартість Товару, попередньо оплачена Покупцем банківською картою онлайн, повертається на карту, з якої була здійснена оплата.
5. Ціна та умови оплати
5.1. Ціна Товару визначається з урахуванням податкового статусу Продавця і не включає вартість доставки, яка додається до ціни, зазначеної на Сайті.
5.2. Ціна Товару – це ціна, вказана на Сайті на момент розміщення замовлення Покупцем.
5.3. Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінювати ціни Товарів, що пропонуються до продажу на Сайті. Зміна ціни не допускається після того, як Замовлення було прийняте до виконання, і Покупець отримав відповідне повідомлення (підтвердження).
5.4. Товари також можуть пропонуватися за акційними, зниженими цінами. Придбання товарів, пропонованих в рамках акцій, регулюється положеннями Договору, з урахуванням наступного:
а) до замовлення пропонується певний асортимент Товару на особливих умовах;
б) умови, на яких Товари пропонуються до придбання в рамках акцій, діють протягом обмеженого проміжку часу.
5.5. Спосіб здійснення оплати обраних Покупцем Товарів (оплата готівкою/або банківською картою при отриманні замовлення/ або оплата на Сайті банківською карткою) визначається та вказується на сторінці оформлення Замовлення.
5.6. Товар на момент його передачі Покупцю, повинен бути повністю оплачений.
5.7. Невиконання Покупцем своїх зобов’язань щодо оплати замовленого ним Товару вважається односторонньою відмовою Покупця від купівлі-продажу Товару на Сайті на умовах цього публічного Договору, що, відповідно, має наслідком припинення в повному обсязі всіх зобов’язань Продавця, що виникли внаслідок прийняття Покупцем пропозиції даного Договору.
5.8. Всі розрахунки на умовах цього публічного Договору здійснюються виключно у національній валюті України – гривні.
6. Доставка Товару
6.1. Доставка Товарів, замовлених на Сайті, здійснюється службами доставки по території України, відповідно до умов, вказаних на Сайті в розділі «Доставка» або шляхом отримання Покупцем замовленого Товару в зазначеному ним при замовленні магазині.
6.2. Доступні Покупцям способи доставки можуть визначатися технічними можливостями та комерційними домовленостями Продавця з логістичними партнерами.
6.3. Покупець оплачує вартість доставки Замовлення як окремої послуги, що надається йому додатково. Послуга доставки вважається наданою в момент отримання Замовлення Покупцем. Покупець погоджується, що вартість доставки Замовлення як окремо наданої послуги не підлягає поверненню у випадках, коли Покупець повертає Товар і йому повертається раніше оплачена вартість Товару відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».
6.4. Замовлення вважається виконаним в момент його фактичної передачі Покупцеві. Разом з товаром Покупцю передається розрахунковий документ.
6.5. Номер Замовлення Покупця є конфіденційною інформацією. Якщо Покупець передає номер Замовлення третій особі та така особа пред’являє відповідний номер Замовлення компанії-перевізнику з іншими необхідними документами, Продавець вважатиме, що Покупець передав такій третій особі всі права і обов’язки щодо отримання (і оплати, якщо це передбачено) відповідного Замовлення.
6.6. Якщо з вини Покупця (неможливість зв’язатися з Покупцем або відсутність Покупця за узгодженим місцем доставки), Продавець не зміг здійснити доставку замовлення протягом 5 (п’яти) днів з моменту, коли відповідне замовлення було передано відповідній службі з доставки, Продавець вважатиме, що Покупець бажає розірвати Договір. В такому разі Договір вважається розірваним за згодою сторін, у разі сплати Покупцем коштів на умовах попередньої оплати, кошти повертаються Покупцю в порядку і на умовах цього публічного Договору, а Покупець погоджується відшкодувати Продавцю витрати на доставку замовлення.
6.7. Покупець має право порушити цілісність упаковки Товару, провести примірку, а також розпорядитися Товаром в будь-який інший спосіб на власний розсуд, лише після його повної оплати. Дане положення не позбавляє Покупця прав, наданих Законом України «Про захист прав споживачів» щодо повернення товару належної і неналежної якості.
6.8. У випадку, якщо доставка Замовлень здійснюється службами доставки (компанії-перевізники), Покупець, шляхом Акцепту цього Договору публічної офертив повному обсязі погоджується з Правилами перевезення вантажів таких компаній-перевізників, з умовами яких можна ознайомитись на веб-сайтах відповідних служб доставки (компаній-перевізників).
7. Гарантійні умови
7.1. На товари, придбані на Сайті, надається гарантія відповідно до чинного законодавства України, з урахуванням Переліку сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону (Додаток 1 до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" № 172 від 19.03.1994 р.).
7.2. Гарантійним випадком є виявлення Покупцем недоліків та/або істотних недоліків Товару в момент отримання Замовлення (механічні пошкодження, некомплектність, дефект) або при експлуатації Товару протягом встановленого гарантійного терміну.
7.3. Строк гарантії обчислюється з дати вручення (передачі) Товару, який вказується у відповідному розрахунковому документі, що засвідчує факт передачі Товару (квитанція, чек про оплату) і становить 21 (двадцять один) календарний день з дати вручення Товару/або з початку відповідного сезону (для Товару придбаного заздалегідь).
7.4. Загальними гарантійними зобов’язаннями Продавця є заміна Товару з істотними недоліками, а у випадку неможливості здійснити таку заміну - виплата компенсації за повернутий товар, у розмірі сплаченої Покупцем вартості Товару з істотними недоліками.
7.5. Вимоги Покупця, пов’язані з настанням гарантійного випадку, розглядаються за умови пред’явлення Покупцем відповідного розрахункового документа (квитанції, чеку про оплату) Товару та в межах гарантійного строку.
7.6. При обміні Покупцем Товару з істотними недоліками його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну на аналогічний Товар належної якості.
7.7. Обов’язковою умовою повернення товару неналежної якості протягом гарантійного строку є встановлення наявності в цього товару істотного недоліку, що виник з вини виробника Товару (заводський брак).
7.8. Вимоги Покупця щодо повернення Товару неналежної якості з компенсацією його вартості задовольняються Продавцем за умови дотримання ним порядку та умов взаємодії сторін при настанні гарантійного випадку: звернення Покупця із заявою на повернення в передбачений строк і спосіб, надання оригіналу або копії розрахункового документа про оплату та отримання товару, надання реквізитів банківського (карткового) рахунку для перерахування коштів за неякісний товар та ін.
7.9. Договір купівлі-продажу вважається розірваним, а товар неналежної якості – повернутим Продавцю, в день фактичного отримання Продавцем такого товару за умови надання Покупцем всіх передбачених документів.
7.10. Продавець має право відмовитися від приймання Товару, відправленого Покупцем без надання передбачених документів, а також не розглядати заяву Покупця до усунення допущених ним недоліків. В такому випадку датою розірвання договору купівлі-продажу вважатиметься дата усунення Покупцем допущених недоліків.
7.11. У разі неусунення Покупцем недоліків протягом 1 місяця, зобов'язання Продавця щодо забезпечення збереження такого товару припиняються, і він має право розпорядитися товаром на власний розсуд. Продавець не зобов'язаний здійснювати зворотну відправку товару, заяву за яким оформлено неналежним чином.
7.12. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що дефекти Товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування Товаром, умов його зберігання або умов повернення.
8. Повернення Товару належної якості
8.1. У разі, якщо Товар належної якості не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути Товар протягом 21 (двадцяти одного) дня з моменту його отримання при дотриманні умов, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» та за умови, що такий Товар не має слідів використання, збережено його товарний вигляд, бірки, ярлики, захисні плівки та за умови заповнення заяви на повернення і надання оригіналу або копії розрахункового документу.
8.2. При поверненні Товару Покупець зобов’язаний заповнити заяву на повернення (бланк повернення), зазначивши найменування та кількість Товару, що повертається, об’єктивні причини повернення, а також упакувати товар: покласти назад в коробку або пакет і вкласти в нього заяву і оригінал (або) копію розрахункового документа.
8.3. Повернення Товару належної якості, доставка якого була здійснена компаніями-перевізниками здійснюється за рахунок Покупця.
9. Повернення вартості поверненого Товару
9.1. Кошти повертаються Покупцеві після отримання Продавцем Товару та обробки належним чином заповненої Покупцем заяви на повернення.
9.2. Повернення коштів відбувається на банківську картку Покупця. Термін повернення відраховується від моменту надходження товару на склад Продавця та за умови заповнення Покупцем повних і коректних даних в заяві на повернення. Середній термін повернення до 7 (сім) календарних днів.
10. Відповідальність Сторін. Порядок вирішення спорів
10.1. Відповідальність Продавця щодо будь-якого Товару, придбаного на Сайті, обмежена вартістю такого Товару.
10.2. Продавець звільняється від відповідальності за порушення умов даного Договору, якщо таке порушення викликано дією обставин непереборної сили, що включають будь-які дії, події, ненастання події, акт бездіяльності або непередбачувану ситуацію поза обґрунтованим контролем Продавця, зокрема: військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли ані передбачити, ані попередити.
10.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин.
10.4. Скарга або претензія Покупця має бути оформлена в письмовій формі. Продавець вживатиме всіх необхідних заходів щодо задоволення претензії Покупця, у разі, якщо така претензія буде належним чином обґрунтованою.
10.5. Всі спори, що можуть виникнути в процесі виконання умов цього Договору вирішуються судом згідно встановленої підвідомчості та підсудності.
11. Повідомлення та зворотній зв’язок
11.1. Продавець і Покупець підтримують зв'язок за допомогою електронної пошти, телефонного зв'язку (SMS), а також за допомогою месенджерів Viber/telegram, оголошень та/або повідомлень на Сайті.
11.2. Покупець може надсилати Продавцю будь-які повідомлення (претензії/коментарі/відгуки) на електронну адресу служби підтримки та за телефоном, зазначеними на Сайті.
11.3. Для комунікації з Покупцем Продавець використовує контактні дані Покупця, вказані при оформлення Замовлення або запиту/повідомлення. Продавець може надсилати Покупцю електронні повідомлення.
12. Персональні дані
12.1 При акцепті Договору Покупець надає свою згоду на збір та обробку персональних даних відповідно до Закону України від «Про захист персональних даних» № 2297- VI від 01 червня 2010 року.
12.2. Покупець надає свою згоду на обробку його персональних даних з метою та на умовах, визначених цим Договором та Політикою конфіденційності.
12.3. Покупець надає згоду на передачу Продавцю своїх персональних даних, їх обробку, зберігання, передачу і використання, в тому числі третіми особами, які залучаються для виконання замовлень.
12.4. Інформація, отримана Покупця, не буде надана третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.
12.5. Надана Покупцем інформація використовується при обробці Замовлення, а також для надання Покупцю комерційних пропозицій.
12.6. Покупець в будь-який час може самостійно, або за допомогою Продавця змінити або видалити надані відомості/інформацію в Особистому кабінеті.
12.7. Для того щоб забезпечити Покупця інформацією щодо товарів, розміщених на Сайті, Продавець може надсилати на вказану Покупцем при реєстрації адресу електронної пошти інформаційні повідомлення.
13. Прикінцеві положення
13.1. Відкликання або зміна умов пропозиції (оферти) щодо укладання цього публічного Договору, так само як і зміна умов Договору може бути здійснена Продавцем в будь-який момент без додаткового попередження Покупця. Зміни в Договір вступають в силу після їх публікації на Сайті.
13.2. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.
