📦 Получение заказа

При получении заказа обязательно проверяйте его целостность, комплектность и внешний вид. В случае обнаружения несоответствия товара заказу необходимо отказаться от его получения. Для этого нужно заполнить заявление, которое вложено в посылку.

⚠️ Если при получении вы не проверили заказ в отделении и решили в дальнейшем вернуть товар, ссылаясь на его повреждение или несоответствие заказу — springfield.com.ua может отказать в принятии возврата из-за невозможности установить причину повреждения.

↩️ Возврат товара

21 календарный день с момента получения — срок для возврата товара надлежащего качества.

Возврату подлежит только новый товар без следов использования, при соблюдении всех условий:

1. Сохранение товарного вида и потребительских качеств
2. Отсутствие следов эксплуатации
3. Сохранение ярлыков, бирок и защитных плёнок
4. Целостность и сохранность всех частей индивидуальной упаковки

⚠️ При возврате акционного товара необходимо вернуть весь заказ (касается акций 1+1=3, -50% на вторую единицу, 1+1=1 и т.п.).

⚠️ Заказ, оплаченный сертификатом, возврату не подлежит, однако возможен обмен в рамках того же артикула (например, замена размера) — при наличии в магазине.

📬 Реквизиты для отправки возврата

Заполните бланк обмена и возврата и отправьте товар Новой Почтой:

• Отделение: г. Киев, отделение №7 (ул. Гната Хоткевича)
• Получатель: ФЛП Мирошниченко Ольга Михайловна, ЕДРПОУ 2266112048
• Телефон: +38 (050) 254-30-69
• Плательщик за доставку: отправитель (за счёт клиента)

💡 Если с момента покупки прошло менее 14 дней — воспользуйтесь услугой ЛЁГКИЙ ВОЗВРАТ от Новой Почты. Доставка в таком случае бесплатна.

Для вашей безопасности после каждого возврата проводится дезинфекция товара путём отпаривания. Обращения по товарам ненадлежащего качества рассматриваются в течение 21 календарного дня с момента получения.

🔄 Обмен товара

Обмен на аналогичную модель другого размера возможен в течение 21 дня с момента получения — при условии сохранения товарного вида и этикеток.

Для уточнения наличия товара для обмена свяжитесь с менеджером: +38 (050) 436 68 64

💳 Возврат средств

Средства возвращаются на вашу банковскую карту, реквизиты которой вы указываете в заявлении на возврат. Срок отсчитывается с момента поступления товара на склад springfield.com.ua.

Средний срок возврата — до 5 рабочих дней.